從疑慮到信任｜澳大利亞患者在廣州完成複雜骨折手術

澳大利亞某教育機構高管Mark在暨南大學附屬第一醫院接受治療後，發出這樣的感慨。此前他因骨折入院，但對中國的醫療水平和醫患關係充滿疑慮。入院後，醫院通過3D打印技術，爲他演示了手術方案，醫生護士的專業水平和負責態度也讓Mark喫了定心丸。5日，Mark順利康復出院，狀態良好。

Mark在酒店不慎摔倒，當時感覺左髖部疼痛劇烈，無法走動，動輒就會引發劇痛。他覺得得去醫院看看。可此前，Mark聽說中國的醫患關係大多“冷冰冰”的，想到要入院治療，他心生畏懼。遠在澳大利亞的親友及周圍的好友也紛紛表示疑慮，擔心廣東醫院的醫療服務水平不行，建議他回澳洲治療。儘管內心十分糾結，但Mark實在疼得受不了了，他抱着試一試的心態來到暨南大學附屬第一醫院求醫。

當晚，Mark被送入暨南大學附屬第一醫院急診科，後又轉入骨關節外科。值班醫生用流暢專業的英語與之交流問診，讓他對眼前的醫療團隊產生了好感。

第二天，在醫護人員的幫助下，Mark進行X線、CT等檢查，最終診斷爲：左側恥骨上支、坐骨支、髂骨及髖臼緣多發骨折。由於骨折部位特殊，手術複雜，且有較高的難度及風險。3D打印，把手術過程展示出來。得知國際友人的情況後，暨南大學附屬第一醫院副院長、骨科主任查振剛教授像對待所有新病人一樣，爲Mark檢查並與之討論病情，打消了他的疑慮。

經過一番分析討論，查振剛團隊決定有針對性地採取個性化服務與治療：一方面注重加強與Mark的溝通，做好服務；另一方面，在徵得Mark的同意後，他們決定採用3D打印技術將其受傷的盆骨按1:1打印還原出來，將3D打印模具直觀地展示給患者，並告知其手術設計。

還是有點放心不下，Mark夫婦就手術方案多次諮詢在澳洲醫療系統任職的哥哥和其他醫生朋友，這些專業人士清一色投了“贊成票”。

Mark終於打消所有疑慮，讓其妻子簽下手術同意書。術前，查振剛團隊在術前還做了一番精心準備，根據3D模具調整好內固定鋼板、鋼釘的使用角度、曲度和深度，確保手術完美進行。最終，手術非常成功，在醫護人員的悉心照料下，Mark的行動功能恢復十分順利。

住院近一個月期間，Mark深刻感受到醫院醫護人員的專業性治療與人性化服務，他多次表達自己對醫護人員的敬意：“廣東醫生真棒！”

期間，查振剛教授與Mark夫婦建立了深厚的情誼。“醫患關係其實很簡單，我們要時時刻刻把患者放在心上，注重與患者的溝通交流，只有取得他們的信任和理解，才能實現醫患之間的良好互動。”

Mark還主動請纓，拄着柺杖爲骨科醫護人員做了一場關於醫患關係的演講，交流自身的體驗和感受。他還特意寫了一封感謝信。