Dari Keraguan ke Kepercayaan | Pasien Australia Melakukan Operasi Patah Tulang Kompleks di Guangzhou

Mark, seorang eksekutif institusi pendidikan di Australia, mengungkapkan perasaan ini setelah menjalani perawatan di Rumah Sakit Pertama yang berafiliasi dengan Universitas Jinan. Sebelumnya, dia dirawat di rumah sakit karena patah tulang, tetapi dia penuh keraguan tentang standar medis dan hubungan dokter-pasien di China. Setelah dirawat di rumah sakit, rumah sakit menunjukkan kepadanya rencana operasi melalui teknologi cetak 3D, dan standar profesional serta sikap bertanggung jawab dari para dokter dan perawat juga membuat Mark merasa tenang. Pada tanggal 5, Mark berhasil pulih dan keluar dari rumah sakit dalam kondisi baik.

Mark secara tidak sengaja jatuh di hotel. Pada saat itu, dia merasakan sakit yang hebat di pinggul kirinya. Dia tidak bisa berjalan, dan setiap gerakan menyebabkan rasa sakit yang hebat. Dia merasa perlu pergi ke rumah sakit. Namun, sebelum itu, Mark mendengar bahwa hubungan antara dokter dan pasien di Tiongkok sebagian besar “dingin,” dan memikirkan harus dirawat di rumah sakit, dia merasa takut. Teman-teman dan kerabat yang jauh di Australia dan teman-teman baik di sekitarnya juga mengungkapkan keraguan mereka. Mereka khawatir layanan medis di Rumah Sakit Guangdong tidak memadai, dan menyarankan agar dia kembali ke Australia untuk dirawat. Meskipun hatinya sangat berkonflik, Mark benar-benar tidak tahan lagi dengan rasa sakitnya. Dia datang ke Rumah Sakit Pertama yang berafiliasi dengan Universitas Jinan dengan niat untuk mencoba.

Malam itu, Mark dibawa ke Departemen Darurat Rumah Sakit Pertama yang berafiliasi dengan Universitas Jinan, kemudian dipindahkan ke Bedah Ortopedi. Dokter yang bertugas bertukar pertanyaan dengannya dalam bahasa Inggris yang fasih dan profesional, membuatnya menyukai tim medis di depannya.

Keesokan harinya, dengan bantuan staf medis, Mark melakukan pemeriksaan sinar X, CT, dan lain-lain, dan diagnosis akhirnya adalah: banyak patah tulang di atas pelipis kiri, tulang panggul, tulang ilium, dan pinggiran tulang panggul. Karena lokasi patah tulang yang istimewa, operasi itu rumit dan memiliki kesulitan serta risiko yang tinggi. Cetak 3D menunjukkan proses operasi. Setelah mengetahui situasi teman internasionalnya, Profesor Cha Zhengang, wakil direktur Rumah Sakit Pertama yang berafiliasi dengan Universitas Jinan Selatan dan direktur bidang ortopedi, seperti yang dia lakukan dengan semua pasien baru, memeriksa Mark dan mendiskusikan kondisi penyakitnya dengannya, menghilangkan keraguannya.

Setelah beberapa diskusi analitis, tim Cha Zhengang memutuskan untuk secara khusus menerapkan layanan dan perawatan yang dipersonalisasi: di satu sisi, fokus pada peningkatan komunikasi dengan Mark dan memberikan layanan yang baik; di sisi lain, setelah mendapatkan persetujuan Mark, mereka memutuskan untuk menggunakan teknologi pencetakan 3D untuk merekonstruksi tulang panggulnya yang terluka dalam pencetakan 1:1, menunjukkan cetakan 3D secara intuitif kepada pasien, dan memberi tahu desain operasinya.

Masih sedikit khawatir, pasangan Mark berulang kali berkonsultasi tentang rencana operasi dengan saudara laki-laki mereka yang bekerja di sistem medis Australia dan teman-teman dokter lainnya. Para profesional ini semua memberikan “sesi setuju”.

Mark akhirnya menghilangkan semua keraguan dan meminta istrinya menandatangani surat persetujuan operasi. Sebelum operasi, tim Cha Zhengang juga melakukan persiapan yang cermat sebelum operasi, menyesuaikan sudut, kelengkungan, dan kedalaman pelat penahan internal dan paku baja sesuai dengan cetakan 3D, memastikan operasi berlangsung dengan sempurna. Pada akhirnya, operasi sangat sukses, dan di bawah perawatan medis yang cermat, fungsi mobilitas Mark pulih dengan sangat lancar.

Selama hampir satu bulan dirawat di rumah sakit, Mark sangat merasakan perawatan profesional dan layanan kemanusiaan dari staf medis rumah sakit. Dia berkali-kali mengungkapkan rasa hormatnya kepada staf medis: “Dokter Guangdong benar-benar hebat!”

Selama periode ini, Profesor Cha Zhengang menjalin persahabatan yang mendalam dengan pasangan Mark. “Hubungan antara dokter dan pasien sebenarnya sangat sederhana. Kita harus selalu memperhatikan pasien dan berfokus pada komunikasi dengan pasien. Hanya dengan mendapatkan kepercayaan dan pemahaman mereka, kita dapat mencapai interaksi yang baik antara dokter dan pasien.”

Mark juga secara sukarela mengajukan diri untuk menyampaikan pidato tentang hubungan antara dokter dan pasien kepada staf medis ortopedi, berbagi pengalaman dan perasaannya sendiri. Dia juga secara khusus menulis surat terima kasih.