संदेह से विश्वास तक｜ऑस्ट्रेलियाई रोगी ने ग्वांगझोउ में जटिल फ्रैक्चर सर्जरी पूरी की

ऑस्ट्रेलिया की एक शिक्षा संस्था के वरिष्ठ अधिकारी Mark ने जिनान यूनिवर्सिटी के प्रथम संबद्ध अस्पताल में उपचार के बाद यह अनुभव साझा किया। फ्रैक्चर के कारण भर्ती होने से पहले उन्हें चीन की चिकित्सा गुणवत्ता और डॉक्टर-रोगी संबंधों को लेकर काफी संदेह था। भर्ती होने के बाद अस्पताल ने 3D प्रिंटिंग तकनीक से उन्हें सर्जिकल योजना समझाई, और डॉक्टरों व नर्सों की पेशेवर क्षमता तथा जिम्मेदार रवैये ने उन्हें आश्वस्त किया। 5 तारीख को Mark सफलतापूर्वक स्वस्थ होकर अस्पताल से छुट्टी पा गए।

होटल में अचानक गिरने के बाद Mark के बाएँ कूल्हे में तेज दर्द हुआ और चलना असंभव हो गया; थोड़ा सा हिलने पर भी तीव्र दर्द बढ़ जाता था। उन्होंने अस्पताल जाने का निर्णय लिया। लेकिन पहले उन्होंने सुना था कि चीन में डॉक्टर-रोगी संबंध अक्सर “ठंडे” होते हैं, इसलिए भर्ती होने की सोच से डर लग रहा था। ऑस्ट्रेलिया में मौजूद रिश्तेदार और आसपास के मित्र भी ग्वांगडोंग के अस्पतालों की चिकित्सा गुणवत्ता को लेकर चिंतित थे और उन्हें ऑस्ट्रेलिया लौटने की सलाह दे रहे थे। काफी दुविधा के बावजूद दर्द असहनीय होने पर Mark ने जिनान यूनिवर्सिटी के प्रथम संबद्ध अस्पताल में उपचार आजमाने का फैसला किया।

उसी शाम Mark को जिनान यूनिवर्सिटी के प्रथम संबद्ध अस्पताल के आपातकालीन विभाग में लाया गया और बाद में ऑर्थोपेडिक जॉइंट सर्जरी विभाग में स्थानांतरित किया गया। ड्यूटी डॉक्टर ने धाराप्रवाह और पेशेवर अंग्रेजी में उनसे बात की, जिससे Mark का चिकित्सा टीम के प्रति प्रारंभिक भरोसा बना।

अगले दिन चिकित्सा कर्मियों की सहायता से Mark की X-ray, CT आदि जांचें हुईं और निदान किया गया: बाईं ओर सुपीरियर प्यूबिक रैमस, इशियल रैमस, इलियम और एसीटैबुलर किनारे में कई फ्रैक्चर। स्थान विशेष होने के कारण सर्जरी जटिल और उच्च जोखिम वाली थी। 3D प्रिंटिंग ने सर्जरी की पूरी प्रक्रिया को दृश्य रूप में प्रस्तुत किया। अंतरराष्ट्रीय रोगी की स्थिति जानने के बाद अस्पताल के उपाध्यक्ष और ऑर्थोपेडिक्स निदेशक प्रोफेसर चा झेनगांग ने अन्य नए रोगियों की तरह Mark की विस्तृत जांच की, उनसे स्थिति पर चर्चा की और उनके संदेह दूर किए।

विस्तृत विश्लेषण और चर्चा के बाद प्रोफेसर चा झेनगांग की टीम ने लक्षित व्यक्तिगत सेवा और उपचार का निर्णय लिया: एक ओर Mark के साथ संवाद और सेवा को मजबूत किया गया; दूसरी ओर उनकी सहमति से घायल पेल्विस का 1:1 3D प्रिंटेड मॉडल बनाया गया, जिसे रोगी को प्रत्यक्ष दिखाकर सर्जिकल डिजाइन समझाया गया।

फिर भी कुछ चिंता बनी रहने पर Mark दंपति ने ऑस्ट्रेलियाई चिकित्सा व्यवस्था में काम करने वाले उनके भाई और अन्य डॉक्टर मित्रों से कई बार सर्जिकल योजना पर सलाह ली। इन सभी पेशेवरों ने योजना का समर्थन किया।

अंततः Mark के सभी संदेह दूर हुए और उनकी पत्नी ने सर्जरी सहमति पत्र पर हस्ताक्षर किए। सर्जरी से पहले प्रोफेसर चा झेनगांग की टीम ने 3D मॉडल के आधार पर आंतरिक फिक्सेशन प्लेट और स्क्रू के कोण, वक्रता और गहराई को सावधानी से समायोजित किया। सर्जरी सफल रही और चिकित्सा कर्मियों की देखभाल में Mark की गतिशीलता सुचारु रूप से बहाल हुई।

लगभग एक महीने की भर्ती के दौरान Mark ने अस्पताल की पेशेवर चिकित्सा और मानवीय सेवा को गहराई से महसूस किया। उन्होंने कई बार चिकित्सा कर्मियों के प्रति सम्मान व्यक्त करते हुए कहा: “ग्वांगडोंग के डॉक्टर शानदार हैं!”

इस दौरान प्रोफेसर चा झेनगांग और Mark दंपति के बीच गहरा संबंध विकसित हुआ। “डॉक्टर-रोगी संबंध वास्तव में सरल है। हमें हर समय रोगी को केंद्र में रखना चाहिए, संवाद पर ध्यान देना चाहिए और केवल उनके विश्वास व समझ को प्राप्त कर ही अच्छा डॉक्टर-रोगी सहयोग संभव है।”

Mark ने स्वयं आगे आकर बैसाखी के सहारे ऑर्थोपेडिक चिकित्सा कर्मियों के लिए डॉक्टर-रोगी संबंधों पर एक व्याख्यान भी दिया, जिसमें अपने अनुभव और भावनाएँ साझा कीं। उन्होंने विशेष रूप से एक धन्यवाद-पत्र भी लिखा।