이용 약관

이용약관

본 플랫폼 및 서비스를 이용하시기 전에 다음 서비스 약관을 주의 깊게 읽고 이해해 주십시오. 본 플랫폼을 이용하시면 본 약관을 읽고 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 플랫폼의 성격

방연지화(이하 "본 플랫폼")은 의료 조정 및 국경 간 의료 관광 서비스 플랫폼이며 의료 기관이 아닙니다. 병원 추천, 예약 지원, 통역·동행, 비자 조언, 일정 관리, 비용 참조 등 본 플랫폼이 제공하는 서비스는 모두 조정·보조 성격으로, 진단, 처방 또는 기타 의료 행위를 구성하지 않으며 의사의 진단 의견과 의료 결정을 대체하지 않습니다.

2. 서비스의 시작과 완료

서비스의 시작은 예약 제출 또는 해당 서비스 패키지 구매 및 결제 완료를 기준으로 하며, 완료는 양측이 합의한 서비스 항목이 모두 이행되거나 합의된 완료 시점에 도달한 때를 기준으로 합니다. 병원·클리닉이 직접 제공하는 진료 서비스의 시작과 완료는 해당 기관의 입원·퇴원/외래 절차를 따릅니다.

3. 양측의 의무

귀하는 진실하고 정확하며 완전한 병세 자료, 개인 신분 정보 및 관련 의료 문서 제공에 협조하고 그 진실성과 합법성에 책임을 져야 합니다. 허위 정보로 인해 병원이 거부하거나 예약이 무효·지연된 경우 귀하는 그 결과를 부담합니다. 본 플랫폼은 전문적이고 성실한 방식으로 조정 서비스를 제공하고 관련 정보를 신속·정확하게 귀하와 관련 기관에 전달할 것을 약속합니다.

4. 비용과 결제 시점

각 서비스 비용, 보증금 및 단계별 결제 일정은 구매 시 페이지에 명시되거나 양측이 서면·온라인으로 확인한 내용을 따릅니다. 보증금은 서비스 일정 확보와 병원 예약, 초청장 신청, 제3자 조달 등 절차 시작에 사용됩니다. 실제로 발생한 병원, 통역, 보험, 결제 및 제3자 비용은 합의된 환불 조건 외의 이유로 환불되지 않습니다.

5. 병원 거부, 비자 거절, 항공편 변경

병원 자체의 입원 정책, 병상 또는 전문의 일정으로 인한 예약 조정·거부에 대해 본 플랫폼은 재예약 또는 의뢰를 돕기 위해 최선을 다하지만, 이로 인한 제3자 비용 손실을 부담하지 않습니다. 비자 승인 및 항공편 확보는 대사관·영사관과 항공사 정책의 영향을 받으며, 본 플랫폼이 제공하는 비자·일정 조언은 참고용이며 비자 결과나 일정 확정을 보장하지 않습니다.

6. 환자 상태 변화와 불가항력

병세 변화로 진료 계획을 조정하거나 취소해야 하는 경우 본 플랫폼이 병원과의 소통을 돕습니다. 자연재해, 전염병, 전쟁, 정책 변경 등의 불가항력으로 서비스를 이행할 수 없는 경우 양측은 변경 또는 해지를 협의하며, 본 플랫폼은 불가항력으로 인한 직접 손실을 부담하지 않지만 아직 발생하지 않은 제3자 외 비용은 환불합니다.

7. 불만 제기와 분쟁 해결

서비스에 이의가 있으신 경우 즉시 문의 페이지 또는 본 플랫폼이 공표한 연락처로 제기해 주십시오. 5영업일 이내에 응답하고 처리하겠습니다. 본 약관과 관련한 분쟁은 우호적인 협의로 해결하며, 협의가 되지 않을 경우 본 플랫폼 운영 주체 소재지의 관할 법원에 제소합니다. 본 약관은 중화인민공화국 법률(국제사법 규칙 제외)을 따릅니다.

8. 운영 주체와 준거법

본 플랫폼의 운영 주체, 등록 주소 및 연락처는 개인정보 처리방침과 본 페이지에 공표되어 있습니다. 본 약관은 서비스 이용에 관한 귀하와 본 플랫폼 간의 완전한 합의를 구성하며, 그 해석과 효력은 중화인민공화국 법률을 따릅니다.