利用規約

本プラットフォームおよびサービスのご利用前に、以下の利用規約をよくお読みいただきご理解ください。本プラットフォームを利用された場合、本規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。

1. プラットフォームの性質

芳連智汇（以下「本プラットフォーム」）は、医療コーディネーションおよび越境医療ツーリズムサービスプラットフォームであり、医療機関ではありません。病院紹介、予約支援、通訳・同行、ビザアドバイス、行程管理、費用参考などのサービスはすべてコーディネーション・補助の性質を有し、診断、処方、その他の医療行為を構成せず、医師の診断意見や医療判断を代替するものではありません。

2. サービスの開始と完了

サービスの開始は、予約の提出または該当サービスパッケージの購入と支払い完了を以て行います。完了は、双方が合意したサービス項目がすべて履行されたか、合意した完了時点に達した時点とします。病院・クリニックが直接提供する診療サービスについては、その開始・完了は各機関の入院・退院/外来手続きに従います。

3. 双方の義務

あなたは、真実で正確かつ完全な病状資料、個人身分情報、関連医療文書の提供に協力し、その真実性と合法性に責任を負うものとします。虚偽の情報により病院が受入れを拒否したり、予約が無効・遅延した場合の結果はお客様が負担します。本プラットフォームは、専門的かつ誠実な方法でコーディネーションサービスを提供し、関連情報を迅速かつ正確にあなたや関連機関へ伝えることを約束します。

4. 費用と支払い時点

各サービスの費用、内金、段階的支払いの取り決めは、購入時のページ表示、または双方の書面・オンラインでの確認に従います。内金は、サービス枠の確保と、病院予約、招待状申請、第三者調達などのプロセス開始に用いられます。実際に発生した病院、通訳、保険、決済、第三者費用は、合意した返金条件以外の理由では返金されません。

5. 病院の受入れ拒否、ビザ不許可、フライト変更

病院自体の受入方針、ベッドや専門医の都合による予約調整または拒否に関し、本プラットフォームは再予約や紹介を全力で支援しますが、これにより生じる第三者費用の損失は負担しません。ビザ承認やフライト保証は大使館・領事館や航空会社の影響を受けます。本プラットフォームのビザ・行程アドバイスは参考情報であり、ビザ結果や行程確定を約束するものではありません。

6. 症状の変化と不可抗力

症状の変化により診療計画の調整やキャンセルが必要な場合、本プラットフォームは病院との連絡を支援します。自然災害、感染症、戦争、政策変更などの不可抗力によりサービスを履行できない場合、双方は変更または解除を協議します。本プラットフォームは不可抗力による直接損失を負いませんが、未発生の第三者以外の費用は返金します。

7. 苦情と紛争解決

サービスについて異議がある場合は、すぐに連絡ページまたは本プラットフォームが公表する連絡先を通じてお申し出ください。5営業日以内に対応いたします。本規約から生じる紛争は、友好的な協議で解決するものとし、協議不調の場合は、本プラットフォームの運営主体所在地の管轄裁判所に提訴します。本規約は中華人民共和国法（抵触法規則を除く）に従います。

8. 運営主体と準拠法

本プラットフォームの運営主体、登録住所、連絡先は、プライバシーポリシーおよび本ページに公表されています。本規約は、サービス利用に関するあなたと本プラットフォームとの間の完全な合意を構成し、その解釈と効力は中華人民共和国法に従います。